Terms of service (Japanese)

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利用規約

Terms and Conditions

Last updated: 01/28/2022

Please read these terms and conditions carefully before using Our Service.

1.0 利用規約

kammeko株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「kammeko」（以下、「本サービス」といいます。）のユーザーに関して、以下のとおり利用規約を定めます（以下、「本利用規約」といいます。）。

2.0 用語の定義

「本サイト」とは、当社が提供するソフトウェアプログラムで、お客様が電子機器を用いてアクセスされる「カメコ（kammeko）」という名称のものを指します。
「本サービス」とは、本サイトを指します。
「ユーザー」とは、本サイトを利用する人を指します。
「会員」とは、本規約および本サイトのプライバシーポリシーに同意した、本サイトの登録ユーザーを指します。
「アカウント」とは、本契約および本サイトのプライバシーポリシーに同意した上で、本サービスまたは本サービスの一部にアクセスするためにお客様が作成した固有のアカウントを指します。
「当社」（本規約では、「当社」、「カメコ、「私たち」のいずれかとします）とは、〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目6番5号TheHiveJinnanBldg、kammeko株式会社を指します。
「コンテンツ」とは、テキスト、画像、その他の情報など、コンテンツの形式を問わず、お客様または当社が投稿、アップロード、リンク、その他の方法で利用可能なコンテンツを指します。
「プログラム」（「カメコ・プログラム」ともいいます）とは、本サービスを指します。
「店舗」（本規約では「店舗」「パートナー店舗」、「パートナー」のいずれかとします）とは、本サイトに登録されている、商品やサービスを販売することができる事業所で、本プログラムへの参加に同意しているものを指します。
「お客様」とは、本サービスにアクセスもしくは利用する個人、法人、または、該当する場合において、当該個人が代表して本サービスにアクセスもしくは利用する法人を指します。
「スタンプ」とは、本サイトが指定する、環境に配慮した行動をとることで得られるデジタルトークンを指します。
「チャレンジ」とは、「本サイト」で定義されたスタンプの収集レベル、方法のことで、これに応じて「会員」にリワードが与えられます。
「リワード」とは、スタンプの収集段階またはチャレンジの完了後に獲得できるクーポンで、対象となる店舗で使用することができます。
「フィードバック」とは、本サービスの属性、性能または機能に関して、お客様が送信したフィードバック、改善案または提案をいいます。
「規約」とは、本サービスの利用に関するお客様と当社との間の完全な合意を形成する本規約を指します。

3.0 適用

本利用規約は、本サイトおよびその関連サービスの利用条件を定めるものです。本利用規約に同意いただけない場合は、本サイトを使用することはできません。ユーザーは、本サイト利用した時点で、本利用規約に同意したものとみなされます。本サイトを利用するために必要な機器やインターネットに接続可能な環境、パケット通信料等は、ユーザーが自らの費用と責任を負担するものとします。

当社は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに則り、個人情報を適正に取り扱うこととし、ユーザーは、本サイトの利用によってかかる個人情報の取扱いにつき同意したものとします。

4.0 ユーザーアカウント

当社は、登録希望者が登録を完了した場合、アカウントを発行します。

ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するアカウントを適切に管理及び保管するものとし、自らをして、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
当社は、アカウントの発行後に行われた当該アカウントによる本サービスの利用行為については、すべてユーザーに帰属するものとみなします。

5.0 スタンプについて

1. スタンプの獲得

カメコ・プログラムで得られるリワードは、お客様が集めたスタンプの数と種類に基づいて決定されます。

スタンプは、本サイトで特に言及されていない限り、以下の条件の下、対象店舗で対象アイテムを購入することで獲得できます。

スタンプは、500円（税込）以上のお買い物で貯まります。
スタンプは、お客様が当社のパートナー店舗で対象商品を購入をするごとに獲得することができます。複数の種類のスタンプの対象となる商品を購入した場合、一度にそれらのスタンプを獲得することができます。同じスタンプの種類の対象となる商品を一度に複数購入する場合、そのスタンプは1つのみ獲得することができます。

2. スタンプの種類

スタンプは、環境に配慮した買い物をすることと関連づいています。当面、カメコ・プログラムには以下のスタンプがあり、以下のガイドラインに基づいて集めることができます。

オーガニック：有機栽培された商品の購入
プラントベース：動物性のものではなく、植物性の商品の購入
量り売り：パッケージ商品ではなく、まとめて購入
プラスチックフリー：プラスチックではなく、天然素材で作られた製品の購入
マイカップ：持ち帰り用の飲料を、再利用可能なカップで購入

これらのガイドラインとその解釈は、店舗により異なる場合があります。

3. スタンプ獲得の除外事項（参加店舗のみ）

特定のベータプログラムやプロモーションプログラムに関連してスタンプを獲得することはできません。また、同じ取引でリワードと交換することもできません。

スタンプは、プログラムに参加しているパートナー店舗でのみ獲得することができ、すべての店舗ですべての種類のスタンプを集めることができるわけではありません。店舗は、そのサステナビリティへの取り組み、商品・サービスのサステナビリティの質に応じて、また当社との合意に基づいて、特定の種類のスタンプのみを付与することができます。

1回の取引で同じ種類のスタンプを複数個集めることはできません。同じスタンプの種類の対象となる複数の商品を一度に購入する場合は、そのスタンプを1つだけ獲得することになります。

税金、チップ、寄付金、および手数料（配送料、取扱手数料、ギフトラッピング料、配送料、袋代を含みますが、これらに限定されません）は、スタンプの加算対象外となる可能性があります。

当社および店舗は、特定の商品、商品群、またはサービスをカメコ・プログラムの対象から除外する権利を有します。

4. スタンプの獲得に関して問題が発生した場合

問題が発生した場合は、商品のご購入後10日以内に、問題点を記載したメールを hello@kammeko.com までお送りください。レシートまたは領収書がない場合、当社は購入を確認することができず、お客様はスタンプを獲得することができません。

誤解を避けるために、会員は、購入前に、どのような商品が対象となるか、どのようなスタンプが獲得できるのかを販売店のスタッフに確認することをお勧めします。

5. スタンプに関するその他の重要事項

スタンプは、現金に交換することはできません。

スタンプの譲渡はできません。

以前に購入した商品の返品または返金については、各販売店に直接お問い合わせください。返品ポリシーは各販売店によって異なる場合があります。購入を無効にした場合、カメコはその購入で獲得したスタンプを差し引くことができます。

6.0 リワード

1. リワードの獲得、チャレンジ

リワードは、本サイトで特に明記されていない限り、500円（税込）以上の購入時に対象店舗で利用できるクーポンです。

リワードは、スタンプの収集段階またはチャレンジを完了した後に獲得できます。チャレンジを完了するための条件と、完了した際のリワードは、本サイトのチャレンジページに記載されています。

チャレンジは相互に排他的なものではありません。つまり、1つのスタンプを集めることで、それらが複数の異なるチャレンジに加算されます。異なるチャレンジを同時に完了することもできます。

獲得可能なリワードやチャレンジは変更される可能性があります。カメコはいつでも独自の裁量で各チャレンジに含まれるスタンプの要件とリワードを調整できることに注意してください。

カメコは、事前に通知することなく、独自の判断でいつでも新しいチャレンジを導入したり、既存のチャレンジを中止したりすることがあり、それがリワードに向けたお客様の状況に影響を与える可能性があります。

2. リワードの利用

リワードを利用するには、サイト上でリワードを獲得する必要があります。リワードを獲得するには、チャレンジのリストページにアクセスしてください。完了したチャレンジで、関連するリワードを獲得できるものは、ページの一番上に表示されています。そこで「リワードを獲得する」ボタンをクリックしてください。この操作で確認ページが表示され、リワードがリワードリストページに表示されるようになります。

獲得したリワードは、対象となる販売店でのお支払いの際にご利用頂けます。

リワードを利用するには、購入前にパートナー店舗のスタッフに「カメコのリワードを利用します」と伝えてください。サイト上でリワードのページを開き、パートナー店舗の方に見せてください。「リワードを使う」ボタンをクリックすると、本サイトのコードスキャナが起動します。販売者のスタッフがQRコードを表示しますので、それをスキャナーで読み取ってください。スキャナーでQRコードを読み取ると、リワードは永久的に引き換えられ、再度使用することはできません。スキャンが完了すると、サイトに店舗の名前と当日の日付を含む確認画面が表示されます。この確認画面を販売店のスタッフに見せると、購入時に手動でリワードが適用されます。

3. リワード利用の可否は、参加しているカメコの店舗によって異なります。

すべてのパートナー店舗が、リワードの利用に対応しているわけではありません。リワードが利用できる店舗情報は、本サイトのリワードページにてご確認頂けます。

特定の種類のベータプログラムやプロモーションプログラムに関連してリワードを利用することはできません。また、1回のご注文で複数のリワードを利用することはできません。

さらに、各リワードの交換に利用できるアイテムは異なる場合があり、当社およびパートナー店舗は、特定の製品、製品ライン、またはサービスをリワードの交換対象から除外する権利を有します。

4. リワードについて知っておくべきその他の重要事項

リワードは獲得してから30日間有効です。この期間を過ぎると、リワードはサイトから消失し、利用することはできません。

リワードを現金に交換することはできません。

リワードは、会員以外の人が交換することはできず、譲渡することもできません。

以前に購入した商品の返品または返金については、各店舗に直接お問い合わせください。返品ポリシーは店舗により異なる場合があります。カメコのリワードを利用して購入した商品を返品する場合、リワードの金額分は返金されない場合があります。

7.0 アカウントの終了

1.会員の退会

会員が本サービスの退会を希望する場合は、当社が指定する方法により会員本人が退会の届け出を行うものとします。アカウントを削除すると、変更以前の行為に関連したアカウントの情報は残ることがあります。

2. 当社によるアカウントの停止または中断

当社は，ユーザーに事前に通知することなく登録情報の全部または一部の掲載を停止または中断することができるものとします。当社は，本サービスの提供の停止または中断により，ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても，一切の責任を負わないものとします。

連続して12ヶ月間使用されていないアカウントは、休眠アカウントとみなされ、予告なく削除されることがあります。

3. アカウント終了の影響

カメコ・プログラム、スタンプ、チャレンジ、リワード、その他関連するサービスは、当社が独占的に所有するものであり、会員の所有物ではありません。理由の如何を問わず、本プログラムのアカウントが終了した場合、収集したスタンプ、進行中または完了したチャレンジ、および未使用のリワードはすべて消失し、会員は本プログラムに参加することができなくなります。スタンプとリワードには現金価値がなく、当社は失効または未使用のリワードを補償したり、現金を支払ったりすることはありません。

当社が何らかの理由で会員のアカウントを終了した場合、当社の独自の裁量による非常に限られた状況を除き、会員はプログラムの会員アカウントを再申請することはできません。また、会員の名前で開設されたアカウント、収集されたスタンプ、完了したチャレンジ、およびそのアカウントで獲得したリワードは、発見された時点で無効とされます。

会員が自分のアカウントを停止した場合、その会員は後日プログラムの会員アカウントを再申請することができますが、以前に無効になった、または期限切れとなった収集されたスタンプ、完了したチャレンジ、および蓄積されたリワードは、会員のアカウントに戻されることはありません。

8.0 プログラムの変更

当社は、プログラムのルール、スタンプ、チャレンジ、およびリワードを、予告の有無にかかわらず、いつでも変更、制限、修正、中止する権利を有します。このような変更は、リワードの価値、特定のスタンプの収集、特定のリワードを獲得するプロセスに影響を与える可能性があります。

当社およびパートナーのプログラムでは、以下のことを行うことができます。

スタンプ収集の条件を変更し、購入時に収集可能なスタンプの数や種類を増やしたり減らしたりすること。
スタンプの種類の作成、削減、変更。
チャレンジを完了するために必要なスタンプの量や種類の変更。
チャレンジの作成・中止
リワードの取り下げ、制限、変更、取り消し

9.0 サービスの停止、変更、廃止

カメコは当社の判断により、本サービスの一部または全てを中断、変更、廃止することがあり、下記の場合等の結果として生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。

システムのメンテナンス、システムの故障、天災など、テクニカルまたは運用上の理由により、本サービス提供の中断が必要と判断した場合。
本サービスのリニューアル若しくはデザイン変更等を行う場合。
当社が停止又は中断を必要と判断した場合。

会員は、本プログラムが終了した後は、スタンプの蓄積やリワードの交換を行うことができません。

当社は、当社の独自の裁量により、アクティブな会員への通知をもって、いつでもカメコ・プログラムに代わる類似のロイヤリティ・プログラムを選択することができます。

本プログラムが終了した場合、蓄積されたスタンプや未交換のリワードは、いかなる義務や責任も負うことなく、すべて無効となります。

10.0 当社の免責

当社は、会員と店舗との間で生じた損害に対して一切責任を負いません。
会員が本サービスを利用するにあたって、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、もしくはデータへの不正アクセスにより生じた損害、またその他本サービスにおいて生じた損害について、当社は一切責任を負いません。但し、当該損害の発生について、当社に故意又は重過失が存在する場合はこの限りではないものとします。
当社は、会員に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
本サイト及び本サービスにて提供されているページまたはユーザー生成コンテンツの内容に関して、当社は一切の責任を負いません。会員間にトラブルが発生した場合、当社は利用規約等に即して適切に対応するものとします。
当社は、会員が本サービスを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
当社は、本サイトのサービスで会員が商品やサービスを購入すること、商品やサービスが会員の期待に応えること、有用であると感じることを保証しません。
当社は商品、サービスの遅延店舗が掲載する不正確な情報に起因するいかなる損害について一切の責任を負いません。

11.0 禁止事項

法令又は本規約、本サイトの利用上の注意、その他合意事項に違反する行為
本サイト及びそのサービスの機能を妨害・毀損する行為
本サービスに登録時に虚偽または不正確な情報を提供する行為
当社または第三者に損害を与える行為、当社または第三者の権利、財産、名誉を損ねる行為
第三者に対するいやがらせや第三者の信用を毀損する行為、公序良俗に反する行為
誹謗中傷、人種差別、性行為や猥褻な行為を目的とする行為、宗教的に脅迫するような情報を投稿する行為
他人のコンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器を、妨害、滅失、既存その他正規のアクセス権を持たずに制限する行為（コンピュータウイルスを掲載もしくは送付する行為を含みます）、又は正規のアクセス権を持たずに、他人のコンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器を利用しもしくは利用を試みる行為
他のユーザーのアカウントを許可なく使用すること
ユーザー名及びパスワードを第三者に貸与もしくは譲渡する行為、又はこれらを第三者と共用する行為
当社からの許可を得ることなく、提供情報の一部又は全部を複製、複写、送信、転載、配布、分布等の方法により、第三者に提供する行為
他のユーザーへの嫌がらせ、罵倒、危害を加える行為
本規約に定められた必要な購入や行為を行わずに、スタンプを集めようとする行為。
本規約に定められた必要な条件を満たさずに、リワードを受けようとする行為。
本サイトおよび本サービスを違法な目的で利用する行為
その他の当社が不適切と判断する行為

12.0 個人情報の取り扱い

当社は、本サービスの提供に際して会員から取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。当社は個人情報をサービスの向上と円滑な運営を図る目的で使用します。

13.0 記載内容の変更・削除

カメコは当社の判断により、サイト上のページに記載されている情報修正または取消を行えるものとします。

14.0 情報のバックアップ

ユーザーは、登録情報に対して、当社に保存責任・義務がないことを理解し、必要に応じてユーザーは自身でバックアップを取るものとします。登録情報の消去、喪失等に関連してユーザーに生じた損害につき、当団体は一切の責任を負いません。

15.0 ユーザーからのフィードバック

当社は、ユーザーから本サービスの利用情報を取得し、又はユーザーに対して本サービスに関するフィードバックの提供を求める場合があります。ユーザーは、これらの利用情報又はフィードバックの内容につき、本サービス運用期間中及び本サービス運用終了後において当社が利用することに同意するものとします。ただし、これらの利用情報又はフィードバックの内容の利用の目的は、本サービスの運用、改善、プロモーション及び新サービスの開発に限定されます。

16.0 他者サイトへのリンク

当社は、本サイトからリンクされた第三者が運営するサイトに関して、いかなる保証もしません。また、リンク先で生じた損害や、ユーザー同士のトラブル等に対し、当社は一切の補償および関与をしません。

当社は、ユーザーがアクセスする第三者のウェブサイトまたはサービスの利用規約およびプライバシー・ポリシーをお読みになることを強くお勧めします。

17.0 免責事項

当社は、本サービスの利用により発生したユーザーの損害については、一切の賠償責任を負いません。当社は、ユーザー同士のトラブル等について、当社に故意又は重過失が認められる場合を除き、一切の補償および関与をしません。当社は、本サービスに掲載された登録情報については、その完全性、正確性、適用性、有用性、安全性、利用可能性等について、いかなる保証もしません。また、ユーザーが登録情報を提供するプロセスにおいて、当社が当該登録情報を承認するプロセスが存在することがありますが、当社が承認したことが当該登録情報の完全性、正確性、適用性、有用性、安全性、利用可能性等を当社が保証するものではありません。当社は、不具合、エラー、障害等を原因とする本サービスの利用の停止等によって引き起こされた損害について、一切の賠償責任を負いません。当社は、何らかの理由により登録情報のデータが破損等した場合でも、責任を負いません。本サービスは、様々な立場のユーザーによる善意・協力のもとで成り立っており、その投稿された登録情報の真偽に対して当社は責任を負いません。当社は、ユーザーに対してアドバイスや情報提供を行うことがありますが、ユーザーがそのアドバイスや情報提供を受けた結果については責任を負わないものとします。

18.0 利用規約の変更

当社は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。この場合、当社はユーザーに対し、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
本規約の変更が本サービスの利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

19.0 準拠法・裁判管轄

本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。

20.0 紛争等

本サービスに関して紛争が生じた場合には，東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審及び調停の専属的合意管轄裁判所とします。

CONTACT

利用規約に関するすべてのお問い合わせ、およびこの利用規約に関するご質問やご懸念については、当社のデータ保護担当者にご連絡ください。

hello@kammeko.com Phone: +81 (0)80 2567 2138